2020年1月24日-2月3日,商城客服春节放假,工作安排如下 | |
过年期间快递停发公告: | |
特别提醒: |
过年停发期间付款成功的实体版订单由2月10日安排统一发货。 |
数字版订单不受影响,由系统自动发货。玩家付款成功后可以自行在订单内领取。 | |
steam代购订单请务必按要求操作,如果代购失败,请联系客服QQ处理。 | |
中通快递件: | |
1月15日起:除江浙沪皖地区 | |
1月17日起:全国地区实体版产品只接单,不发货。 | |
2月10日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月3日安排统一发货。 | |
EMS件: | |
1月17日起:全国地区实体版产品只接单,不发货。 | |
2月15日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月3日安排统一发货。 | |
顺丰到付件: | |
1月22日起:暂停发货。 | |
2月15日安排统一发货。 | |
客服在线时间调整公告: | |
2020年1月24日-2月3日客服春节放假,如您遇到任何问题都可以给在线留言,我们会不定时上线回复, |
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如果没有第一时间给您答复还请您谅解。 | |
1:春节期间客服QQ在线时间更改至:9:00-18:00 | |
2:春节期间客服电话无人接听,请玩家选择客服QQ提问,推荐您选择“在线提交问题”。 | |
3:2020年2月3日起客服工作时间恢复正常。 | |
4:春节期间数字版产品发货不受影响,玩家可以放心购买。付款成功后请在线领取激活码。 | |
5:春节期间实体版产品停止发货,期间的订单由2月4日统一发货。 | |
6:春节期间steam代购订单请务必按要求操作,如果代购失败,请联系客服QQ处理。 | |
7:春节期间产生的退款订单会在2月3日统一处理 | |
感谢您对凤凰游戏商城的支持,2020年我们会做的更好。 | |
祝大家新年愉快! |